Umožňujeme platbu platebními tlačítky, dobírkou a převodem na účet. Nejpozději do čtyř pracovních dnů poté, co bude platba připsána na náš účet,  vám bude objednané zboží odesláno. 

Číslo bankovního účtu pro platby převodem je :

V CZK:  IBAN: CZ5620100000002001295903   SWIFT (BIC)FIOBCZPPXXX 

V  EUR:  IBAN: CZ3520100000002801590513   SWIFT (BIC)FIOBCZPPXXX

K ceně zboží účtujeme poštovné a balné podle způsobu, který si zákazník z nabídky zvolí. To zahrnuje zaslání zboží prostřednictvím Zasilkovny.cz resp. Zasielkovne.sk jako doporučený balík, prostřednictvím Slovenské pošty jako doporučená zásielka nebo, po domluvě, i jinak. Pokud si přejete zaslání jako obchodní balík nebo jiného přepravce, informujte nás mailem a my vám sdělíme aktuální cenu poštovného. V den odeslání vám zašleme e-mail se zprávou o odeslání, Zásilkovna vám zároveň zašle na vaši emailovou adresu nebo telefonní číslo všechny informace potřebné ke sledování zásilky. Odkaz pro jejich sledování zásilek je –  Zásilkovna.

Poštovné účtujeme za celkovou váhu zásilky, tedy vypočtenou i s obalovým materiálem a, případně, váhou faktury, což může být zejména u poštovného do 100 gramů znatelná část. Mějte to při objednávce na paměti!

Dodané zboží zkontrolujte, a pokud zjistíte nějaké závady, neprodleně nás o nich informujte mailem nebo telefonicky. Pokud bude nutné vrátit výrobek zpět, je zákazník povinen ho zabalit tak, aby nebyl při přepravě poškozen, v takovém případě bychom nemohli reklamaci uznat. Spolu se zbožím je třeba vrátit i fakturu. Pokud bude reklamace oprávněná, budeme jí řešit opravou, výměnou výrobku nebo vrácením kupní ceny. Za vady vzniklé vnějšími okolnostmi a nevhodným používáním výrobku neodpovídáme. Vzhledem k objemnosti všech přírodních vláken, musíme při výpočtu poštovného hledět, kromě váhy, hlavně na rozměr balíku.

Spolu s výrobkem vám zašleme fakturu-daňový doklad. Nejsme plátci DPH.

Zboží vždy dodáváme přehledně označené a jednotlivě zabalené. Pokud objednáte více kusů menších balení, a dané zboží nám to umožnuje, snažíme se ho zabalit v jednom kuse – česanci. Pokud si přejete raději balení po více jednotlivých menších balíčcích zachovat, upozorněte nás předem